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About this job

We have an immediate opening for a Capitán de Experiencia del Cliente.

Must be able to work various shifts per week.

  • Must have a high school diploma or equivalent.
  • Be authorized to work in the United States.

Requirements

Buffalo Wild Wings Grill & Bar es una de las 10 mejores Cadenas de Restaurantes con más rápido crecimiento en el país. Nuestro concepto es algo más que un conjunto de alitas al estilo NY con veintiún salsas y condimentos. Somos un bar deportivo, divertido, innovador, con mucha energía y de ambiente llevadero, con un menú completo que ofrece un ambiente cómodo y relajado en donde la gente le gusta pasar el rato con sus familiares y amigos, jugar trivia y ver a sus equipos deportivos favoritos.

¡Actualmente estamos buscando Capitanes de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo!

¿A quién no le encanta una gran fiesta? El Capitán de Experiencia del Cliente (GEC, por sus siglas en inglés) es el miembro del equipo responsable de iniciar esa fiesta y mantenerla durante cada día en Buffalo Wild Wings. Los clientes agradecerán y apreciarán su ayuda a medida que mantenga el ambiente vivo con noticias deportivas actuales y divertidas, muestras de nuestras salsas en el mejor momento, una interesante cata de cervezas para beber y discutir o una competencia amistosa con un juego de trivia. ¡Y esas son sólo algunas de las jugadas que tendrá que realizar! El GEC estima los intereses de los clientes, planea las recaudaciones de fondos y actividades locales e introduce las especialidades de B-Dubs y las comidas y bebidas nuevas. ¡Ven a la fiesta!

Las responsabilidades del trabajo también incluyen, pero no se limitan a:

  • Ofrecer experiencias personalizadas a clientes.
  • Introducir nuevos invitados a la marca Buffalo Wild Wings, así como también ofertas de productos y promociones.
  • Gestionar el equipo audiovisual, programación y mantener el calendario de deportes para el restaurante.
  • Apoyar eventos deportivos locales, actividades e iniciativas.
  • Agruparse con el personal de servicio para asegurarse que cada cliente reciba la experiencia que busca.
  • Participar activamente en la difusión de marketing y de la comunidad, incluyendo la ayuda relacionada con la recaudación de fondos, planeación de eventos y alcance comunitario.
  • Crear el reconocimiento de la marca en la comunidad.

¿Qué piensan los empleados al trabajar en Buffalo Wild Wings?

"¡Dejé una empresa en la cual estuve durante 11 años para unirme a Buffalo Wild Wings y no me arrepiento ni un poco por mi decisión! En cada local que he trabajado, he sentido la emoción que todos tienen por esta empresa, desde la Administración hasta los Miembros del Equipo e incluso de los clientes. Con su enfoque en las personas, Buffalo Wild Wings seguirá teniendo un público muy fiel entre los miembros del equipo y los clientes durante mucho tiempo."

- Brian (Minneapolis, MN)

Ofrecemos una buena remuneración, horarios que se ajusten a su vida, administradores asombrosos, así como también otros excelentes beneficios y oportunidades. Si tiene un don para la diversión y está buscando un gran equipo para trabajar, ¡lo queremos aquí!

Haga clic en "APLICAR AHORA" para ingresar su solicitud en línea hoy mismo.

Gracias por su interés en convertirse en un miembro del equipo de Buffalo Wild Wings. Siempre estamos en búsqueda de gente maravillosa para unirse a nuestra organización y apreciamos que se tome su tiempo para completar nuestra solicitud. Si actualmente no existen necesidades de contratación inmediatas para este puesto, mantendremos su información en archivo para futuras oportunidades y poder contactar a los solicitantes calificados en su momento. Nuevamente, le agradecemos por su tiempo.

Buffalo Wild Wings, Inc. es una empresa de restaurante (BWLD) que cotiza en NASDAQ y ofrece igualdad de oportunidades para los empleados.

Requisitos del puesto:

  • Debe tener 18 años o más
  • Bachillerato o un equivalente
  • Un mínimo de 2 años de experiencia en la industria de alimentos y bebidas o una experiencia en la industria del enfoque al cliente equivalente.

Habilidades/conocimientos de preferencia:

  • Comprobar habilidades de servicio al cliente en ambientes de ritmo de trabajo acelerados.
  • Excelente comunicación verbal y habilidades de interacción para poder servir a los clientes de BWW, así como también la habilidad de crear una experiencia a la hora de comer personalizada, positiva y memorable a través de habilidades de servicio al cliente y hospitalidad superiores.
  • Gestión del tiempo y habilidades de organización ejemplares, con excelente atención al detalle.
  • Capacidad para seguir instrucciones, así como también ejecutar los objetivos del equipo y de la empresa. Comprobar habilidades de servicio al cliente en ambientes de ritmo de trabajo acelerados.
  • Participación en iniciativas de alcance comunitario y planeación de eventos.
  • Manejar múltiples tareas y prioridades concurrentemente.
  • Conocimiento de sistemas de audio y video (A/V) y programación.
  • Capacidad de comunicar ideas de forma efectiva y claramente.
  • Desarrollo de negocios y nuevas ideas/estrategias de venta.
  • Conocimiento general en deportes, tanto locales como nacionales.
  • Capacidad para mantener un ritmo e intensidad de trabajo alto, por períodos de tiempo extensos.
  • Debe ser confiable y seguro con respecto a la puntualidad, apegarse al horario y cubrir turnos, si es necesario.
  • Mantener relaciones positivas de trabajo con todos los miembros del equipo y los administradores,
  • Asombrar a nuestros clientes cada día logrando los más altos niveles de satisfacción con un enfoque extraordinario en el servicio amigable, la comida, diversión y los valores.
  • Capacidad de representar de manera positiva la marca Buffalo Wild Wings con todos y cada uno de nuestros clientes que visitan nuestro restaurante.
  • OBLIGATORIO: Debe poder trabajar legalmente en los EE.UU.: verificado por medio de E-Verify