Spanish Bilingual Healthcare Customer Service Representative - Full-time / Part-time

Walk In Wednesday for On the Spot Interviews

August 1st | 10 - 3 PM

260 Jimmy Ann Drive

Daytona Beach, FL 32114

Join us at TTEC where we welcome Healthcare Customer Service Representatives who have a passion for helping others and giving them peace of mind. Whether it’s getting answers for customers quickly, consulting on health-related products with compassion or resolving their issues with a smile, you will be the difference between their customer experience being just average or an exceptional one. We’ll train you to be a subject matter expert in your field, so you can be confident in providing the highest level of service possible. And we trust you already have the necessary ingredient that can’t be taught—a caring and supportive nature that will shine through as you help customers through some of the more difficult times in their lives. You’ll also have a chance to make great new friends and grow your career in a high-energy, family-friendly atmosphere.

What you might be doing on a typical day:

• Consult with customers on health-related products and services to provide the best solutions for their health and financial well-being
• Open and maintain customer accounts and information
• Respond to customer inquiries with compassion and active listening and select the best solution in an efficient manner
• Resolve customer technical issues with patience and understanding
• Identify additional needs customers may have and help them to upgrade products or services

As a TTEC customer experience champion, you’ll enjoy:

• Fun, talented and witty teammates
• Knowledgeable, supportive, and present leadership
• Family-friendly environment
• Free-spirited, theme-based employee events
• Career-growth and lots of learning opportunities for aspiring minds
• Community-minded organization
• And yes… all the competitive pay and benefits that’d you’d expect

The basic stuff you’ll need:

• Excellent communication skills – for us that means you can adapt to new and different situations, read the behavior of others, have difficult conversations with ease, and defuse and resolve conflict. In other words, you have the gift of gab. Empathy is the key.
• Ability to adapt and excel in a fast-paced work environment
• High school diploma or equivalent… with education… more is better
• Handy with MS Windows and other computer applications.
• The passion and drive to make a difference

We are family:

Being bold, passionate and real. It’s what connects us here at TTEC. Does this describe you too? If so, we hope you’ll join us! Here, you’ll find a place where you can be your confident, genuine self and work with a team as passionate as you are about making a positive impact. You’ll connect with other friendly faces who are committed to their work, have a sense of purpose, and can handle adversity with humor and grace. We support and encourage each other to succeed and love what we do. And did we mention that we are fun, talented and witty (and modest)? We’re all that too.

Sound like you? Then come connect with us! Click on the Apply Now button now. Even better, complete your application, then share this opportunity to experience the fun of working with friends (besides us, of course)!

TTEC (formerly TeleTech) requires all employees hired in the United States to successfully pass a background check and depending on location and client program, a drug test, as a condition of employment. TTEC is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, genetic information or protected veteran status.

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Únete a TTEC, donde le damos la bienvenida a representantes de atención al cliente en cuidados de la salud que sientan pasión por ayudar a otros y brindarles tranquilidad. Ya sea obtener con prontitud respuestas para los clientes, brindarles cálidamente asesorías sobre productos de salud o resolver sus problemas con una sonrisa, tú serás quien haga la diferencia entre una experiencia promedio o una experiencia excepcional. Te capacitaremos para que seas un experto en la materia y puedas sentirte seguro de que brindarás la mejor atención posible. Y confiamos en que, para ello, ya cuentas con un ingrediente que nadie podrá enseñarte: la disposición para brindar cuidados y apoyo a los clientes en momentos muy difíciles de sus vidas. También tendrás la oportunidad de hacer nuevos amigos y de desarrollarte profesionalmente en una atmósfera de alta energía con un ambiente familiar.

Lo que podrías hacer en un día típico:

• Brindar asesoría a los clientes sobre productos y servicios relacionados con la salud para proporcionarles las mejores soluciones para su salud y su bienestar financiero.
• Abrir y mantener cuentas de los clientes.
• Responder a las preguntas de los clientes con calidez y escucha activa, y seleccionar la mejor solución de manera eficiente.
• Resolver problemas técnicos del cliente con paciencia y comprensión.
• Identificar las necesidades adicionales que pudieran tener los clientes y ayudarles a adquirir mejores productos o servicios.

Como un experto de atención al cliente de TTEC, disfrutarás de:

• Compañeros de equipo divertidos, talentosos e ingeniosos.
• Líderes con experiencia que te brindarán su apoyo.
• Ambiente familiar.
• Eventos temáticos para el personal.
• Desarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje para personas con aspiraciones.
• Organización con consciencia comunitaria.
• Y sí… con el salario y los beneficios competitivos que esperas.

Qué necesitamos de ti:

• Excelentes habilidades de comunicación, lo que para nosotros significa que seas capaz de adaptarte a situaciones nuevas, de interpretar los comportamientos de otras personas, de sostener conversaciones difíciles con tranquilidad, y de calmar y resolver conflictos. En otras palabras, que tengas el don de la conversación. La empatía es la clave.
• Que tengas la capacidad de adaptarte y sobresalir en un ambiente de trabajo acelerado.
• Certificado de secundaria o equivalente.
• Que domines MS Windows y otras aplicaciones.
• La pasión y la determinación para hacer una diferencia.

Somos familia:

La audacia, la pasión y la autenticidad. Es lo que nos une aquí en TTEC. ¿Estas palabras te describen a ti también? Si es así, ¡esperamos que te unas a nuestra empresa! Aquí encontrarás un lugar donde podrás ser tú mismo, y trabajar con un equipo que está tan interesado como tú en generar un impacto positivo. Podrás entrar en contacto con otros rostros amigables, comprometidos con su trabajo, con un sentido de propósito, capaces de manejar la adversidad con gracia y humor. En TTEC nos brindamos apoyo e impulso mutuo para alcanzar nuestros objetivos y sentir amor por lo que hacemos. Y… ¿mencionamos que, además, somos divertidos, talentosos e ingeniosos (y modestos)? También somos todo eso.

¿Encajas en la descripción? ¡Entonces únete a nosotros! Haz clic en el botón “Apply Now”. Mejor aún, ¡llena la solicitud y después comparte con otras personas la oportunidad de divertirse trabajando con amigos (además de nosotros, por supuesto)!

Para obtener más información sobre TTEC, o busca #ExperienceTTEC en redes sociales para participar en la conversación mundial.

TTEC (antes TeleTech) requiere que todo el personal contratado en Estados Unidos apruebe exitosamente una revisión de antecedentes y, dependiendo de la sede y el programa del cliente, un examen toxicológico como requisito del empleo. TTEC es una empresa que brinda oportunidades igualitarias de empleo. Cualquier persona calificada será considerada para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo (incluyendo el embarazo), orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad, información genética protegida o condición de veterano.

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