Retail Assistant Manager

    Family Video
    510 N JAMES ST, Rome, NY
    Full-time, Part-time

    Job Description

    Highland Ventures, Ltd. is the parent company to six national brands: Family Video, Hoogland Foods (dba Marco’s Pizza), Stay Fit 24, Highland Pure Water & Ice, Family Vet Group, and Legacy Commercial Property. 


    Family Video : Retail Assistant Manager 

    We are looking for a Retail Assistant Manager who is comfortable with a high level of responsibility and ensure all daily activities run smoothly and efficiently. To be successful in this role, you should be familiar with retail operations and have a good understanding of what makes a great customer experience. You should be available to work within opening hours, including weekends and holidays. Ultimately, you will help minimize operating costs, boost our employee retention and deliver a positive experience for our customers.

    We are a company made up of talented and dedicated people who take pride in a job well done; and like to have fun doing it. Our days are built around 4 daily goals; to learn, to teach, to WOW and to improve. 



    • Proven experience as a Leader or relevant managerial role

    • Professional, Fun, Outgoing

    • Self motivated

    • Goal Driven

    • Punctual

    • Excellent organizational and time management skills

    • Ability to work under pressure

    • Commitment to excellent service

    • Working well within a team

    • Leadership skills and ability to make decisions fast

    • Strong problem-solving aptitude

    • Ability to stand for long periods


    Duties & Responsibilities:

    • Provide direction and feedback to Team Members during shifts

    • Understands and supports our handbook

    • Train, coach, and develop Team Members

    • Contribute to the hiring and retention of Team Members who embody Family Video values

    • Update weekly communication board with critical store/company information

    • Conduct regular feedback sessions with Team Members

    • Participate in store meetings organized by the Store Manager

    • Prepare shift schedules

    • Process payroll for all staff

    • Address customer and employee complaints

    • Resolve conflicts between workers

    • Foster and maintain a positive work environment

    • Follow standards for finished product quality

    • Support local store marketing and promotions

    • Open and Close shifts without supervision

    • Delegate tasks to associates to ensure standards are met on each shifts

    • Ensure all security procedures are executed (safe procedures, open/close procedures etc.)

    • Use proper security and verification procedures when handling deposits 

    • Responsible for accurate deposits and cash handling on shifts

    • Completes all other duties as assigned



    • High School diploma or equivalent preferred

    • Availability to work within opening hours (e.g. evenings, holidays, weekends)

    • 1-2 years of supervisory experience 

    • Customer Service Oriented – have an exceptional and positive attitude

    • Excellent written, verbal and group communication skills

    • Possess basic business math skills

    • Basic computer skills in order to operate POS (cash registers) systems

    • Be able to work in a standing position for long periods of time 

    • Be able to reach, bend, stoop and frequently lift up to 40 pounds

    • Have exceptional grooming and hygiene habits.


    Benefits & Opportunities:

    • Hourly position: 28-30 hours per week 

    • $9-$11 per hour w/ Monthly performance based Bonus


    Highland Ventures Team Members enjoy flexible work schedules, paid training, hourly compensation, and advancement opportunities. Benefits package includes a 401(k) retirement plan, medical, dental, life insurance, flex spend account, and paid vacation (eligibility requirements).

    Posting ID: 547628857Posted: 2020-02-19