Representante de Servicio al Cliente

Job Description

AutoZone, líder en toda la nación como tienda de ventas de piezas de carro con más de 5000 tiendas en los EE.UU. y México está buscando representantes del servicio al cliente..

    RESPONSABILIDADES

• Proporcionar un  Servicio al cliente WOW!
• Asegurase que las tareas asignadas se realicen de manera segura y que se completen durante el turno asignado
• Trabajar las cajas registradoras y siguiendo los procedimientos de manejo de efectivo establecidas por la compañía
• Seguir las políticas de la compañía y procedimientos de prevención de pérdidas
• Mantener un ambiente de trabajo seguro incluyendo EPP (Equipo de Protección Personal)
• Mantener la apariencia de la tienda y las normas de comercialización según las indicaciones
• Asegurarse de mantener la disponibilidad de mercancía y colocar la mercancía en sus respectivas áreas
• Utilizar el programa de “ZNET” para ayudar a los clientes a localizar mercancía o encontrar alternativas adecuadas
• Mantener el conocimiento de los productos y promociones actuales a través de sistemas de AutoZone y fuentes de información
• Practicar “GOTTCHA” y ayuda con la instalación de limpia parabrisas, baterías y bombillas
• Utilizar “OBDII” para leer los códigos de los automóviles de los clientes
• Habilidad para diagnosticar problemas de automóviles y recomendar soluciones
• Mantener comunicación con los gerentes en respecto a las preocupaciones de los clientes y los asuntos del personal
• Participar activamente en el desarrollo de habilidades de servicio al cliente; para el crecimiento profesional y ser más eficaz
• Utilizar el código de vestimenta AutoZone
• Realizar otras tareas  asignadas y/o requeridas

QUALIFICACIONES:   

• Diploma de escuela superior/4to año o su equivalente
• Certificado por ASE (preferible)
• Demostrar alto nivel de integridad
• Capacidad para manejar el servicio al cliente
• F / T-CSR capacidad de trabajar en un horario flexible para satisfacer las necesidades de la empresa, incluyendo los días feriados, noches y turnos de fin de semana
• P / T-CSR capacidad de trabajar los turnos acordados y
• Habilidad de pasar la prueba de Historial Criminal