Representante de Call Center Receptivo ─ Curitiba, PR - Full-time / Part-time

Se você tem alto padrão de desempenho, a Optum será a empresa ideal para você trabalhar. Mantemos os mais altos níveis de qualidade e de serviço em cada um dos nossos call centers em todo o mundo. A Optum é uma empresa de serviços e inovações da área de saúde dedicada a ajudar o sistema de saúde funcionar cada vez melhor para todos. Somos parte da família de empresas do UnitedHealth Group. Somos uma equipe de mais de 94.000 pessoas em todo o mundo e usamos a tecnologia, dados e a nossa experiência para melhorar a entrega, qualidade e eficiência do cuidado de saúde. Isso é muito mais que simplesmente um trabalho.
 
Traga a sua paixão e o seu desejo de ter um impacto positivo na saúde e no bem-estar de milhões de pessoas em todo o Brasil. Proporcionamos treinamento, liderança e suporte para a criação de um novo caminho de carreira do qual você poderá se orgulhar. Você atenderá chamadas de provedores e ajudará os membros com a marcação de hora. Você pesquisará as respostas e ajudará a resolver os problemas. E o mais importante, você representará a Optum e tentará elevar o nível de serviço e compaixão com cada chamada.
 
 
  Responsabilidades:

Atender chamadas e responder perguntas específicas do cliente
Documentar adequadamente no sistema todas as interações com o cliente
Usar as telas do sistema e do serviço para a garantia de que esteja fornecendo informações precisas/completas sobre os produtos e serviços
Trabalhar nas questões do cliente para resolver os problemas de acordo com o nível de serviço da Optum
Reconhecer e encaminhar as questões difíceis para o supervisor
Realizar relatórios diários, semanais e mensais

  Qualificações Requeridas:

Diploma de segundo grau
Excelente comunicação
 
A Optum é um local de trabalho emponderador para as pessoas com flexibilidade e desejo de ajudar a criar mudanças. A inovação faz parte da descrição do trabalho. E a paixão por melhorar as vidas dos nossos clientes é um fator motivador em tudo o que fazemos. O seu impacto pode ser ainda maior do que você imagina aqui na Optum. Pode levá-lo ao melhor trabalho da sua vida.SM
 
 
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A Diversidade cria ambientes mais saudáveis: A Optum é uma empregadora que oferece oportunidades iguais de emprego. Todos os candidatos que se qualificarem serão considerados para as vagas, sem distinção de raça, cor, religião, sexo, idade, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, estado civil, informação genética, deficiência ou qualquer outra característica protegida por lei. A Optum é um ambiente de trabalho sem drogas.
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