Director Operativo

Benefits:

• Dental insurance
• Health insurance
• Vision insurance

Campos Law Firm est buscando un(a) Director(a) Operativo(a) con amplia experiencia en liderazgo, gestin de procesos y administracin de equipos para supervisar la operacin general de la firma, asegurando eficiencia, coordinacin y cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Esta posicin ser responsable de dirigir reas clave como Calidad, Cancelaciones e IT, entre otras, garantizando el correcto funcionamiento de cada departamento, impulsando la mejora continua y fortaleciendo la experiencia del cliente. El candidato ideal debe contar con slidas habilidades de liderazgo, planificacin estratgica, anlisis de datos y optimizacin de procesos, as como la capacidad de coordinar equipos multidisciplinarios en un entorno dinmico y orientado a resultados.

Responsabilidades

• Supervisar la operacin diaria de la firma, garantizando eficiencia, productividad y alineacin con los objetivos estratgicos.
• Dirigir y dar seguimiento a los departamentos asegurando el cumplimiento de sus metas y funciones.
• Implementar y mejorar procesos internos para optimizar tiempos, reducir errores y mejorar la experiencia del cliente.
• Establecer, monitorear y analizar indicadores clave de gestin (KPIs) relacionados con productividad, calidad, cumplimiento y satisfaccin del cliente.
• Supervisar el manejo de cancelaciones, identificar causas recurrentes y proponer estrategias para mejorar la retencin de clientes.
• Coordinar con abogados, paralegales y reas administrativas para garantizar el adecuado flujo de los casos y procesos internos.
• Velar por el uso adecuado de sistemas, herramientas tecnolgicas, accesos, soporte IT y protocolos de seguridad de la informacin.
• Crear, actualizar y hacer cumplir polticas, procedimientos y manuales operativos.
• Preparar reportes ejecutivos para la direccin sobre resultados, avances, problemas crticos y oportunidades de mejora.
• Apoyar la implementacin de nuevos proyectos, cambios operativos, herramientas tecnolgicas y estrategias de crecimiento.
• Supervisar el desempeo de los equipos bajo su cargo, promoviendo capacitacin, seguimiento y mejora continua.
• Realizar cualquier otra funcin relacionada con su cargo que sea requerida por la direccin o lder correspondiente.

Requisitos

• Ttulo profesional en Administracin de Empresas, Ingeniera Industrial, Gestin de Operaciones o carreras afines.
• Capacidad demostrada para liderar mltiples departamentos y equipos multidisciplinarios.
• Fuertes habilidades de organizacin, anlisis y resolucin de problemas.
• Experiencia en la implementacin y optimizacin de procesos operativos.
• Conocimiento en seguimiento de indicadores de gestin y cumplimiento de objetivos.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicacin y toma de decisiones.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office y sistemas de gestin empresarial.

Calificaciones Preferidas

• Experiencia previa en firmas legales o empresas de servicios profesionales.
• Conocimiento en sistemas de gestin de calidad y estrategias de retencin de clientes.
• Experiencia supervisando proyectos tecnolgicos e iniciativas de transformacin digital.
• Dominio del ingls y espaol.

Beneficios

• Salario competitivo.
• Seguro mdico, dental y de visin.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinmico.

Tipo de Empleo


Tiempo completo

Salario


$80,000 $85,000 al ao


Ubicacin de Trabajo


Presencial

Idiomas

• Ingls (Preferido)
• Espaol (Requerido)