Customer Service

Benefits:

• 401(k) matching
• Opportunity for advancement
• Paid time off
• Training & development

En Laredo BSL Inc. estamos buscando un Customer Service con experiencia en operaciones logísticas, coordinación de embarques, distribución de mercancías y atención al cliente.

Buscamos una persona organizada, proactiva, responsable y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de dar seguimiento a las operaciones de distribución, gestionar documentación, mantener una comunicación efectiva con clientes y transportistas, y responder oportunamente a las necesidades operativas.

Requisitos

• Experiencia en actividades relacionadas con distribución y atención al cliente (Customer Service).
  
  
• Conocimiento general de los procesos de coordinación, seguimiento y despacho de embarques.
  
  
• Familiaridad con el uso de sistemas y plataformas de gestión de tráfico.
  
  
• Capacidad para elaborar, revisar e interpretar documentación relacionada con los embarques, incluyendo:
  
  
  • Facturas comerciales (Commercial Invoices).
    
    
  • Conocimientos de embarque (Bill of Lading).
    
    
  • Listas de empaque (Packing Lists).
    
    
  • Documentación básica de transporte y distribución.
    
    
• Seguimiento y monitoreo de embarques, entregas y cruces fronterizos, manteniendo informado al cliente sobre el estatus de sus operaciones.
  
  
• Comunicación y coordinación efectiva con líneas transportistas mexicanas y estadounidenses, operadores y representantes del cliente.
  
  
• Elaboración y actualización de reportes operativos semanales.
  
  
• Seguimiento y control de los servicios logísticos realizados para su correcta facturación.
  
  
• Manejo y actualización de registros de inventario y control de materiales.
  
  
• Manejo habitual de Microsoft Outlook, Excel y documentos PDF.
  
  
• Capacidad para gestionar múltiples actividades, organizar prioridades y atender requerimientos operativos de manera oportuna.
  
  
• Excelentes habilidades de comunicación, atención al cliente y resolución de problemas.
  
  
• Dominio del español e inglés para facilitar la comunicación con clientes, transportistas y operadores en Estados Unidos y México.
  
  

Horario de trabajo

• Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
  
  
• 1 hora de descanso para comida.
  
  
• Debido a las necesidades operativas del cliente, es frecuente que se requiera atender servicios extraordinarios fuera del horario regular, incluyendo tardes, fines de semana y, ocasionalmente, días festivos.
  
  

Beneficios y prestaciones

• Plan de retiro 401(k) con aportación equivalente de la empresa después de cumplir un año de antigüedad.
  
  
• Vacaciones pagadas.
  
  
• Días de descanso pagados (PTO).
  
  
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
  
  
• Ambiente de trabajo seguro, organizado y profesional.
  
  

Únete a Laredo BSL Inc. y forma parte de una empresa en crecimiento, comprometida con la excelencia en el comercio internacional, la logística, la distribución y el servicio al cliente.

Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo


Laredo BSL Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo y con brindar igualdad de oportunidades a todos los solicitantes y colaboradores.

Las decisiones relacionadas con el empleo, incluyendo contratación, promoción, compensación, capacitación y demás términos y condiciones laborales, se toman sin distinción de raza, color, religión, sexo —incluyendo embarazo, orientación sexual e identidad de género—, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.

Laredo BSL Inc. promueve un ambiente de trabajo basado en el respeto, la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, donde cada colaborador tenga la posibilidad de desarrollarse profesionalmente y contribuir al crecimiento continuo de la empresa.