Driver Field Technician

Descripción general del Puesto

El Driver Field Technician es responsable de manipular y transportar el efectivo (monedas y billetes) que implica el uso de una carretilla de mano especialmente diseñada para tirar / empujar contenedores de monedas que pesen hasta 280 kilos, desde el quiosco hasta un camión suministrado por la compañía y entregarlos en un lugar designado. Realizará servicios relacionados para mantener el correcto funcionamiento de los kioscos. Con la supervisión de su gerente, planificará y programará sus días, haciendo ajustes a medida que surjan nuevas prioridades y tareas. Trabajará en un entorno en el que la ruta, las tareas diarias y las condiciones meteorológicas pueden cambiar (y cambiarán) de forma regular.

Responsabilidades clave

• Autogestión en la planificación de rutas.
• Realizar servicios de manipulación y transporte de monedas y billetes.
• Realizar el mantenimiento preventivo, reparaciones, instalaciones, reubicaciones y desinstalaciones de kioscos.
• Cumplir con las políticas de la empresa relacionadas.
• Administración de documentación según sea necesario.
• Informar problemas de calidad y otros problemas técnicos a través de los canales de escalado adecuados.
• Gestionar los pedidos e inventario de material.
• Mostrar madurez y juicio en la gestión del tiempo y el control de gastos.
• Como representante de Coinstar, promover y mantener buenas relaciones con los clientes y socios a través de altos estándares de apariencia personal, comportamiento ético, madurez y buen juicio.
• Mantener adecuadamente el ordenador portátil, el teléfono móvil, el equipo, el vehículo de la empresa, el inventario de repuestos, las herramientas y los manuales de Coinstar y cualquier otra herramienta de trabajo.

Experiencia y educación

• Título de escuela secundaria o ESO con experiencia en reparación de equipos electromecánicos, electrónicos y ordenadores o Formación profesional de electrónica, electromecánica o similar.
• Más de 1 año brindando transporte de bienes o servicios.
• Más de 1 año de servicio al cliente / relaciones con el cliente.
• La experiencia con equipos electromecánicos es un plus.
• Experiencia previa en el manejo de un puesto de responsabilidad con poca o ninguna supervisión.
• El disponer de carnet de conducir C es un plus.

Conocimientos, destrezas y habilidades

• Debe tener excelentes habilidades personales e interpersonales para interactuar con diferentes clientes.
• Responsable de brindar soporte a los clientes mostrando profesionalismo en todo momento.
• Conocimientos prácticos de Microsoft Word y Excel.

Viajes

• El desempeño de las responsabilidades del puesto requiere estar en ruta constantemente en un área entorno al domicilio habitual, que puede verse modificada por la actividad realizada.
• En función de las necesidades del servicio se pernoctará fuera del domicilio habitual.

Otros requerimientos

• Debe tener una licencia de conducir B y mantener un historial de conducción aceptable.
• En caso de disponer de Licencia de conducir C, Se requiere CAP (Certificado de Aptitud Profesional) y tarjeta de tacógrafo.
• Según sea necesario, los empleados deben trabajar con un horario flexible que incluya horarios de inicio temprano, festivos, fines de semana, etc. La jornada laboral será entre el lunes y el sábado, dependiendo de las necesidades del servicio.

Requerimientos físicos

El trabajo de Driver Field Technician implica operar con un vehículo de motor comercial para dar servicio a los quioscos dentro de una ruta. Realice de manera regular y segura todas las funciones de operar un vehículo de motor comercial, incluyendo estar sentado durante mucho tiempo, subir y bajar con frecuencia del camión, subir y bajar el escalón del camión. Posicionarse con frecuencia (por ejemplo, pararse, caminar, agacharse, doblarse, girar, arrodillarse, inclinarse, empujar, tirar) para manipular, mover o levantar objetos que pesen hasta 40 kg y contenedores de monedas que se mueven con frecuencia y que pesan hasta 280kg utilizando una carretilla de mano especialmente diseñada. Comunicar e intercambiar información con compañeros de trabajo y otras personas presencialmente o a distancia. Utilice regularmente un ordenador portátil y un teléfono móvil.

Esta descripción del trabajo no pretende ser exhaustiva. El empleado puede realizar otras tareas relacionadas que se le asignen para satisfacer las necesidades continuas de la organización.

Driver Field Technician

Position Overview

The Driver Field Technician is responsible for providing coin & cash handling and transportation responsibilities which involves using a specialty designed hand truck to pull/push coin bins weighing up to 280 Kg from the kiosk to a company issued truck and deliver them to a designated location. With input from your manager, you will plan and schedule your days, making adjustments as new priorities and tasks arise. You’ll work in an environment where route, daily tasks and weather conditions can (and will) change on a regular basis.

Key Responsibilities

• Self-management in route planning.
• Perform coin & cash handling and transportation services.
• Provide routine preventative maintenance, repairs, Installations, relocations and uninstallations.
• Comply with related company policies.
• Complete paperwork as required.
• Report quality problems and other technical problems through proper escalation channels.
• Display maturity and judgment in time management and expense control.
• As a representative of Coinstar, promote and maintain good customer relations through high standards of personal appearance, ethical behavior, maturity and good judgment.
• Properly maintain assigned laptop, cell phone, equipment, company vehicle, Coinstar spare parts inventory, tools, manuals and any other job tool.

Education & Experience

• High school diploma or ESO with experience in troubleshooting and repair of computer, electronic and electromechanical devices OR Associate Degree in electronics or similar concentration required.
• 1+ years providing transportation of goods or services.
• 1+ years of customer service/customer relations.
• Experience with electro-mechanical equipment a plus.
• Previous experience in handling a position of responsibility with little or no supervision.
• Have C driver's license is a plus.

Knowledge, Skills & Abilities

• Must have excellent personal and interpersonal skills to interact with a variety of customers.
• Accountable for providing support to customers that meet Coinstar's standards of superior quality service and professionalism at all times.
• Working knowledge of Microsoft Word and Excel.

Business Travel

• The role responsibilities require being constantly on the road in an area around the habitual residence. The size of this area may be modified depending on the business needs.
• It may be required overnight depending on the business needs.

Other Requirements

• Must have a valid driver's license and maintain an acceptable driving record
• If C driver's license is required CAP (Certificate of Professional Aptitude) and tachograph card.
• As required employees must work a flexible schedule including early start times, holidays, weekends, etc. The working days will be among Monday to Saturday, depending on service necessities.

Physical Requirements

The Driver Field Technician work involves operating a commercial motor vehicle to service kiosks within a route. Regularly and safely perform all functions of operating a commercial motor vehicle, including prolonged sitting and frequently climbing in and out of the truck, and ascending and descending the step into the truck. Frequently positioning oneself (e.g., stand, walk, stoop, bend, twist, kneel, crouch, push, pull) to handle, move or lift objects weighing up to 40 kg. and frequently moving coin bins weighing up to 280 Kgs using a specially designed hand truck. Communicate and exchange information with co-workers and other individuals in person or electronically. Regularly operate a laptop and mobile phone.

This job description is not intended to be all-inclusive. Employee may perform other related duties as assigned to meet the ongoing needs of the organization.