BDC Sales Representative

Funciones:

• Asegurar el manejo de cada llamada o solicitud de internet entrante.
• Registrar cada llamada recibida o realizada en el CRM.
• Uso del script y manejo de objeciones (power tracs) en cada llamada para asegurar la excelencia en el servicio al cliente.
• Ejecutar las estrategias para generar volumen de llamadas y tráfico.
• Persuadir los clientes en cada llamada para convertirla en una oportunidad.
• Asegurar la justa distribución de citas por concesionario.
• Comunicación diariamente con Gerentes, Vendedores y/o Greeters para asegurar la asistencia y el registro de cada cliente correctamente.
• Realizar el 100% de las llamadas de confirmaciones de citas.
• Realizar el 100% de las llamadas de los clientes que no llegaron.
• Realizar el 100% de las llamadas de los clientes que se fueron y no compraron.
• Realizar el 100% de las llamadas de campañas asignadas.
• Realizar el 100% del seguimiento a las solicitudes de Internet.
• Dar seguimiento a cada oportunidad con el fin de crear una relación a largo plazo.
• Mantener la ética profesional en todo momento y ante cualquier situación.
• Mantenerse al tanto de promociones y/o especiales en el departamento de ventas y/o servicio.
• Tener un entendimiento sólido de los productos de la compañía
• Monitorear y cumplir diariamente los resultados de las metas, basadas en los indicadores claves de BDC (KPI’s).
• Mantener comunicación directa con el Supervisor/Gerente de BDC.
• Fomentar la buena comunicación y trabajo en equipo.
• Cualquier otra tarea o función necesaria para el buen funcionamiento del departamento y la empresa.

Requisitos:

• BBA o Grado Asociado en Mercadeo/ Administracion de Empresas o equivalencia
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en puestos similares