Gestionnaire d'Application (REF03)

Nous sommes à la recherche pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, basée à Casablanca, un Gestionnaire d’Application au sein de l’entité Infra et Production, pour l’absorption de la charge induite avec le bon niveau qualité. Cette équipe prendra en charge toutes les demandes des filiales sur la gestion des incidents, des demandes de services, changements et le suivi des problèmes récurrents sur le périmètre AFS (Filiales Africaines du Groupe).

Profil Recherché:

• Gestionnaire d’application avec une expérience significative et éprouvée de 5 ans minimum sur la gestion du Run dans le bancaire, notamment le mobile banking avec des compétences Amplitude Bank de Sopra banking et des webservice

Activités Principales :

• Garantir le bon fonctionnement des applications sur le périmètre affecté en conformité avec les procédures et en cohérence avec les besoins exprimés
• Prendre en charge les travaux relatifs au traitement des incidents, anomalies, demandes de services et support fonctionnel.
• Appliquer les règles définies dans le cadre la mutualisation et de la convergence
• Appliquer les règles de procédures définies dans le cadre Surveillance

Principales Responsabilités:

• Traiter les demandes de service relevant de la gestion d’application, avec si besoin, l’assistance des équipes Bureau Technique et Exploitation/Supervision 
• Gérer les incidents et la maintenance corrective, avec si besoin, l’éditeur ou les équipes projet, Testing Factory, et l’assistance des équipes de l’Exploitation 
• Participer à la gestion (selon le projet et l’organisation définie) au déploiement de nouvelles solutions applicatives avec les équipes projet
• Appliquer les actions et stratégies de mutualisation et convergence définies
• Appliquer les règles de procédures définies dans le cadre de la Surveillance Managériale sur l’activité Gestion d'Application
• Maintenir la documentation normative notamment celles relatives aux paramétrages et aux guides utilisateurs

Compétences Techniques :

• Bonnes connaissances d’une ou plusieurs solutions applicatives du SI, notamment les solutions d’Amplitude Bank, Mobile Banking, …
• Connaissance des activités de la banque au niveau métier, processus, organisation,
• Capacité rédactionnelle,
• Connaissance technique : SQL,
• Maitrise de la méthodologie ITIL

Type de contrat: Freelance

Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Projet sur minimum 1 année)

Lieu: Casablanca