Bodega y Ventas

Descripción del puesto – Bodega/Ventas

Resumen/objetivo

El empleado de Bodega / Venta al por menor es responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente en todo momento, con la realización de una gama completa de tareas, desde el servicio al cliente hasta las tareas del almacén.

Funciones esenciales

Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen estas funciones esenciales.

• Proporcionar un excelente servicio al cliente mientras saluda a los huéspedes y los guía a través del proceso de selección.
• Verifique las muestras y / o programe medidas utilizando los métodos y procedimientos correctos para obtener resultados óptimos y fines de seguimiento.
• Trabaje con estimadores para desarrollar ofertas precisas y hacer un seguimiento con los clientes utilizando los procedimientos de seguimiento recomendados para cerrar la venta.
• Entrada de pedidos, incluida la asignación de productos al inventario disponible según disponibilidad, o el inicio de pedidos especiales según sea necesario, y luego establecer las fechas de transferencia apropiadas.
• Mantenga un área de ventas limpia y organizada, sala de exposición, almacén y propiedad, incluidos, entre otros, pisos, polvo, inventarios de muestras, baños, colocación de etiquetas de precios según sea necesario, etc.
• Responsable de lascompras de pisos de los clientes, ya sea en montacargas o a mano, según sea necesario.
• Descargue y reciba el producto en el sistema de inventario, luego llame / envíe un correo electrónico a los clientes de manera oportuna a su llegada.
• Complete la recogida y recepción de la documentación con precisión y etiquete los productos y palets en consecuencia.
• Mantenimiento y limpieza de la tienda, incluido el mantenimiento de un almacén, sala de exposición y propiedad organizados y limpios.

Competencias

• Servicio al cliente - Responde a los clientes y anticipa sus necesidades
• Resolución de conflictos - Trabaja para resolver diferencias y mantener relaciones laborales
• Toma de decisiones - Toma decisiones y asume la responsabilidad de ellas
• Ética - Fomenta un lugar de trabajo diverso y respetuoso
• Incluso temperamento - Controla las emociones sin tomar represalias contra el comportamiento negativo
• Excelente comunicación - Utiliza el lenguaje de manera efectiva para recopilar información y facilitar el intercambio de ideas
• Flexibilidad - Se adapta a los cambios sin dejar de centrarse en los objetivos, aplica el conocimiento a las nuevas circunstancias
• Iniciativa - Permanece proactivo al sugerir mejoras y resolver problemas
• Relaciones interpersonales - Exhibe respeto y comprensión de los demás para mantener relaciones profesionales
• Comunicación persuasiva: muestra la comunicación verbal y escrita que influye en los demás
• Resolución de problemas: resuelve problemas al tiempo que garantiza que se sigan las reglas y directivas.
• Puntualidad – Llega a tiempo y trabaja a tiempo con horario completo

Responsabilidades de no supervisión

Ambiente de trabajo Retail, entorno de tienda, trabajo en la bodega sujeto a temperaturas variables, para incluir calor y frío

Exigencias físicas

• Debe ser capaz de levantar hasta 25-50 libras repetidamente
• Movimiento repetitivo de manos y dedos – escribiendo y/o escribiendo
• Ocasionalmente de pie, caminando, agachándose, arrodillándose o agachándose
• Alcance con las manos y los brazos
• Habla y escucha

Se requiere viajar ocasionalmente entre tiendas (reembolso de millas disponible)

Educación y experiencia requeridas

• Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente
• Experiencia de servicio al cliente
• Experiencia de ventas
• Conocimientos de informática

Educación y experiencia preferidas

• Conocimiento de Rollmaster
• Bilingüe